Política de reembolso
Si no quedaste satisfecho con tu compra puedes realizar cambio de tu producto dentro de los 7 días después de recibido el producto, siempre y cuando no haya sido usado y esté en perfectas condiciones con su empaque original, con todos sus accesorios y el comprobante de pago correspondiente a la compra. Luego de los 7 días calendario, no habrá lugar a cambio del producto. Rooh Gallery podrá rechazar la solicitud de cambio y devolución del producto en el caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas.
No obstante, todos los productos que hayan sido vendidos con descuento no tendrán opción a cambio.
Para poder procesar tu cambio de producto, es necesario enviar un mensaje vía correo a roohgallery.mail@gmail.com con la foto de la boleta de venta, comentando el motivo del cambio y por cuál producto desearías hacerlo, es necesario que contemos con el stock del producto que se desea cambiar.
Todos los envíos para realizar las devoluciones o cambios correrán por cuenta del cliente.
Procedimiento para la Devolución del Dinero de la Compra.
a) Las devoluciones del dinero de la compra se harán efectivas de acuerdo al mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra dentro de los 30 días calendarios posteriores al cambio o devolución del producto.
b) El costo de envío no es devuelto por ser un gasto que ya se ha realizado al enviarlo a su destino. Si el cliente desiste de la compra, solo es devuelto el costo del producto.
Cambios de producto por defectos de fábrica
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fábrica, no de uso.
Para activar la garantía, es necesario que el cliente envíe un mensaje vía correo a roohgallery.mail@gmail.com indicando la falla del producto y adjuntando la foto correspondiente. Luego de ello, la empresa hará la evaluación pertinente, si procede la garantía, la empresa se encarga del recojo del producto a la misma dirección en la que se entregó y retornará la pieza en un plazo de 7 días hábiles. Todos los envíos para realizar las devoluciones o cambios correrán por cuenta del cliente.
