LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

1. Datos del Consumidor Reclamante Nombres: Apellidos: Nombre de padre, madre o apoderado (en caso seas menor de edad): Tipo de documento: Número de documento: Teléfono: Correo electrónico: Dirección: Departamento: Provincia: Distrito: Soy menor de edad

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de bien:

Producto Servicio Nombre del producto o servicio: Monto reclamado (si aplica): Descripción del bien contratado:

3. Detalle del Reclamo o Queja

Tipo:

Reclamo (sobre el producto o servicio) Queja (sobre la atención recibida) Descripción: Pedido del consumidor:

4. Acciones adoptadas por el proveedor Descripción de las acciones adoptadas por el proveedor:

5. Confirmación KIVLI CORP S.A.C., con RUC 20611506008, Página Web: www.roohgallery.com, es el titular del banco de datos personales de Quejas y Reclamos. Declaro que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

LIBRO DE RECLAMACIONES

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